Защита прав застрахованных

Способы защиты прав и интересов получателей страховых услуг

Жалобы (обращения) получателей страховых услуг могут быть направлены в органы осуществляющие полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций, в саморегулируемые организации, членом которых является страховая организация:

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) www.cbr.ru

Письменные обращения: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России
Электронные обращения: Интернет-приемная www.cbr.ru

Всероссийский союз страховщиков (ВСС) www.ins-union.ru

Письменные обращения: 115093, город Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3;
Электронные обращения: mail@ins-union.ru

Национальный Союз Страховщиков Ответственности (НССО) nsso.ru

(обращения по договорам обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте и обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров)

Письменные обращения: 115093, Москва, ул. Люсиновская, д.27, стр.3
Электронные обращения: question@nsso.ru

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) rospotrebnadzor.ru

По обращениям физических лиц, осуществляющих права по договору страхования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Обращения подаются в соответствующие территориальные органы Роспотребнадзора расположенный по месту Вашего жительства или по месту нахождения организации, нарушившей Ваши права.

Автономная некоммерческая организация «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного»» (АНО «СОДФУ»)

Письменные обращения: 19017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3
Электронные обращения: личный кабинет на сайте https://finombudsman.ru
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Досудебное урегулирование:

– обращение в страховую организацию

– обращение с жалобой в Банк России

– обращение к финансовому уполномоченному:

с 01.06.2019 по вопросам, связанным со страхованием средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта) и добровольному страхованию гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств

с 28.11.2019 по иным видам страхования

Судебное урегулирование

– обращение с соответствующим заявлением в судебные органы.