Обучение закладывает фундамент будущего успеха агента. Уровень подготовки агентов в РОСНО традиционно считается одним из самых высоких на российском страховом рынке. Но современные реалии развития рынка и особенно повышение страховой культуры населения России предъявляют новые требования к квалификации и профессионализму агентов. Поэтому новая Школа агентов Allianz Евразия, расположенная по адресу Варшавское шоссе д. 25, принципиально меняет подходы к подготовке агентов.
«Ключевое отличие Школы агентов Allianz Евразия заключается в том, что новая система обучения максимально учитывает весь потенциал Группы и ее предложений для физических и юридических лиц. В результате курса, пройденного в нашей Школе, выпускник становится не просто агентом или менеджером, а профессиональным финансовым консультантом, способным предложить клиенту индивидуальное финансово-страховое решение, используя существующие услуги и по страхованию не-жизни, и по страхованию жизни, а также по управлению активами», — рассказал директор школы — заместитель руководителя Центра управления агентских продаж СК «РОСНО» Алексей Поспелов.
Учебный процесс в школе организован в формате не лекций, а, тренингов, которые дают максимум практических решений и навыков — именно то, что понадобится в будущей работе в агентстве. Кроме тренингов по продуктам, большое внимание уделяется технике продаж (в школе предусмотрена активная практика реальных холодных звонков клиентам под контролем тренеров). Школа оснащена 32 ноутбуками с установленным программным обеспечением «Терминал продавца» и принтерами. «Терминал продавца» был разработан и внедрен в СК «РОСНО» уже более года назад, он позволяет максимально формализовать и облегчить продавцу оформление документации и коммуникации с сотрудниками других подразделений компании (андеррайтинг или экспертиза) и клиентом, а кроме того минимизирует возможные ошибки продавца и существенно ускоряет выплату агентского вознаграждения.
Для новичков без опыта работы в страховании базовый курс займет 3 недели, переобучение агентов из других страховых компаний, для которых разработан специальный курс, — 1,5 недели. Повышение квалификации для действующих финансовых консультантов/менеджеров РОСНО — три дня. Основная программа обучения согласована с Allianz SE.
«Школы агентов Allianz Евразия — это настоящая революция на рынке, — утверждает директор по продажам СК „РОСНО“ Эльнур Сулейманов. — Мы взяли все лучшее из опыта нашего акционера Allianz, а также использовали многолетние наработки самых успешных продавцов РОСНО. Некоторые моменты в обучении — уникальны и еще нигде не использовались, например в продуктовых и психологических тренингах. Не имеет аналогов и программное обеспечение („Терминал продавца“), которое используется только в РОСНО и значительно облегчает агенту его работу. А обучение по самой широкой линейке продуктов компаний Allianz Евразия позволяет повысить профессионализм и эффективность наших агентов».
