Деловой еженедельник «Компания» и исследовательская компания Online Market Intelligence (OMI) провели масштабное исследование отношения россиян к брендам в различных категориях товаров и услуг. Бренд РОСНО занял первое место в категории «страхование».
В OMI разработали собственные критерии оценки «степени любви» потребителей к брендам. Исследователи представляют любовь к бренду как трехуровневую пирамиду. В ее основании лежат функциональные качества товара, позволяющие удовлетворить потребности человека и сформировать «доверие к бренду». «Доверие к бренду», вместе с определенным имиджем, позволяют сформировать «любовь к бренду». Мнение пользователей услуг определялось при помощи опроса.
«Полученная оценка отражает одну из составляющих бренд-стратегии РОСНО, направленную на построение эмоциональной связи и формирование личностных отношений с клиентами, — отмечает директор департамента маркетинга РОСНО Малика Кулаева. — Мы дорожим доверием наших страхователей, работая не только над совершенствованием ценностного предложения и новыми решениями, адаптированными под нужды клиентов, но и над развитием коммуникаций, стремясь говорить с нашими клиентами простым и живым языком. Исследование показало, что люди действительно любят бренды понятные, искренние и близкие именно им».
Полные результаты исследования опубликованы на веб-ресурсе
АО «Зетта Страхование»РОСНО — «Любимый бренд россиян»Деловой еженедельник «Компания» и исследовательская компания Online Market Intelligence (OMI) провели масштабное исследование отношения россиян к брендам в различных категориях товаров и услуг. Бренд РОСНО занял первое место в категории «страхование».
В OMI разработали собственные критерии оценки «степени любви» потребителей к брендам. Исследователи представляют любовь к бренду как трехуровневую пирамиду. В ее основании лежат функциональные качества товара, позволяющие удовлетворить потребности человека и сформировать «доверие к бренду». «Доверие к бренду», вместе с определенным имиджем, позволяют сформировать «любовь к бренду». Мнение пользователей услуг определялось при помощи опроса.
«Полученная оценка отражает одну из составляющих бренд-стратегии РОСНО, направленную на построение эмоциональной связи и формирование личностных отношений с клиентами, — отмечает директор департамента маркетинга РОСНО Малика Кулаева. — Мы дорожим доверием наших страхователей, работая не только над совершенствованием ценностного предложения и новыми решениями, адаптированными под нужды клиентов, но и над развитием коммуникаций, стремясь говорить с нашими клиентами простым и живым языком. Исследование показало, что люди действительно любят бренды понятные, искренние и близкие именно им».
Полные результаты исследования опубликованы на веб-ресурсе
