С октября 2006 года компания РОСНО предоставляет своим клиентам — физическим лицам, страхующим коттеджи и квартиры, новую бесплатную услугу по сбору справок и документов, необходимых для выплаты страхового возмещения. Страхователю необходимо только оформить доверенность и передать ее сотруднику компании. Все расходы по сбору справок и нотариальному оформлению доверенностей для их получения берет на себя РОСНО.
В рамках программы по развитию европейского сервиса для своих клиентов, вслед за ОСАГО и каско, РОСНО предлагает европейский сервис в страховании имущества. С октября страхователи, заключившие договоры страхования коттеджей по программе «Цитадель» и договоры страхования квартир по программе «Мегаполис», получат возможность не тратить свое время на сбор справок и документов, необходимых для выплаты страхового возмещения. За них это оперативно и профессионально сделают сотрудники РОСНО.
При наступлении страхового события они самостоятельно соберут все нужные справки из службы по эксплуатации жилого фонда, правоохранительных органов, органов Пожарного надзора и Газового хозяйства, предприятий Электроснабжения, Гидрометеобюро и других компетентных органов.
Услуга предоставляется клиентам из Москвы и Московской области, заключившим договоры страхования имущества со страховой суммой более 100 000 долларов.
«Исследования удовлетворенности клиентов, которые регулярно проводит РОСНО, показали, что наши потребители умеют ценить свое время. Это люди, привыкшие к высококачественному сервису. Одним из немаловажных факторов при выборе страховой компании является для них оперативность в урегулировании убытков. Исходя из этих потребностей, мы продолжаем линейку продуктов с грифом „Европейский сервис“. Новая услуга должна сделать страхование имущества в РОСНО еще более привлекательным для физических лиц», — прокомментировал Михаил Сафран, директор по маркетингу Группы «РОСНО».