Правила пользования личным кабинетом - Страховая компания ООО Зетта Страхование жизни

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Используя настоящий интернет - сайт https://life.zettains.ru/ или мобильное приложение MyZetta Пользователю предоставляется исключительная возможность получения информации от:

- Общество с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование жизни» с местоположением по адресу: 115184, г. Москва, Озерковская набережная, д.30 основной государственный регистрационный номер 1037727041483) (далее - Страховая компания, Страховщик) и

- Акционерное общество «Зетта Страхование» с местоположением по адресу: 115184, г. Москва, Озерковская набережная, д.30 основной государственный регистрационный номер 1027739095438) (далее - Страховая компания, Страховщик)

· о продуктах и услугах Страховой компании

· получения информации о порядке действий при наступлении страхового случая

· расчета стоимости страховых продуктов Страховой компании

· ознакомления с правилами оказания услуг Страховой компанией

· приобретения продуктов и услуг Страховой компании

· получения контактной информации о Страховой компании

· получения другой информации, связанной с деятельностью Страховой компании, получения других видов информационных и рекламных материалов, образующих интернет-сайт https://life.zettains.ru/, другие сайты и/или веб-страницы, состоящие в домене второго уровня zettains.ru и имеющие адрес формата xxxx.zettains.ru и приложение для работы с использованием технического устройства (мобильного телефона, смартфона или компьютера, включая планшетный компьютер) (далее — Сайт (Приложение)).

2. Деятельность Сайта (Приложения) направлена исключительно на обеспечение процесса взаимодействия любых заинтересованных лиц со Страховой компанией и ее услугами (далее — Пользователи).

3. Сайт (Приложение) предоставляет Пользователям возможность получения сведений о Страховой компании, её продуктах и услугах, об условиях страхования, а также возможность получить предварительный расчет страховой премии по договору страхования на основе предоставленных Пользователем сведений, осуществить заказ страхового продукта, на основе предоставленных Пользователем сведений.

4. Условия страхования, включая предварительный расчет страховой премии по договору страхования, предлагаемые на Сайте (в Приложении), не могут считаться офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Эти условия носят справочный характер и могут быть изменены в договоре страхования, заключаемом с Пользователем.

Страховая компания не несет ответственности за возможное изменение предлагаемых на Сайте (в Приложении) условий страхования, которое может быть вызвано более точной оценкой уровня принимаемого на страхование риска или иными причинами.

5. Сайт (Приложение) предоставляет Пользователям ряд сервисов, связанных с деятельностью Страховой компании. Сервисы предоставляются на определенных в настоящих Правилах пользования личным кабинетом условиях.

6. Использование Пользователем сервисов Сайта (Приложения) означает согласие Пользователя с приведенными условиями настоящих Правил пользования личным кабинетом, а также со всеми изменениями и/или дополнениями к ним.

7. Страховая компания оставляет за собой безусловное право по своему усмотрению осуществлять любое изменение и/или дополнение настоящих Правил пользования личным кабинетом в любое время без предварительного и/или последующего уведомления Пользователей Сайта (Приложения).

8. Действующая редакция Правил пользования личным кабинетом размещена по адресу: https://life.zettains.ru/2022/info/perscabtermsofuse/

9. Сервисы Сайта (Приложения) действительны на территории Российской Федерации.

10. Приобретаемые на Сайте (в Приложении) страховые продукты и услуги действуют согласно действующим в Страховой компании правилам страхования.

11. Настоящие Правила пользования личным кабинетом обязательны для всех Пользователей Сайта (Приложения), как авторизованных, так и не авторизованных (при использовании общедоступной части Сайта (Приложения)).

12. Поскольку использование ряда сервисов требует от Пользователя обращения от его лица, Страховая компания рассматривает осуществление любых действий от лица Пользователя как официальное обращение Пользователя к Страховой компании.

13. Функционирование сервисов регламентируется Страховой компанией и осуществляется согласно внутренних процедур, установленных Страховой компанией.

14. Любые споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с использованием Пользователями Сайта (Приложения), подлежат регулированию российским законодательством и международными соглашениями, а также настоящими Правилами пользования личным кабинетом.

15. Все размещенные на Сайте (в Приложении) информационные и рекламные материалы не являются публичной офертой.

16. Использование любых информационных и рекламных материалов, опубликованных на Сайте (в Приложении), осуществляется Пользователем на свой страх и риск.

17. Страховая компания не гарантирует:

· что работа Сайта (Приложения) будет соответствовать ожиданиям Пользователя, будет бесперебойной и безошибочной

· что сервисы Сайта (Приложения) (личного кабинета, калькуляторов, форм и т.д.) будут всегда доступны для Пользователей или будут бесперебойно функционировать

· быстроту передачи данных или скорость отправки форм/загрузки файлов

18. Страховая компания не несет ответственности, в том числе, но не ограничиваясь, за любые прямые или непрямые убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования Пользователями сервисов Сайта (Приложения), а также за какой-либо несанкционированный Пользователем / незаконный доступ к авторизационным данным Пользователя (логин, пароль), компьютеру либо личной информации (в т.ч. персональным данным).

19. Сайт (Приложение) Страховой компании содержит ссылки на другие интернет- ресурсы, Страховая Компания не несет какой-либо ответственности за доступность этих Интернет-ресурсов и за размещенный на них материал, а также за любой причиненный ущерб в результате использования таких материалов. Переходя по внешним ссылкам, Пользователь берет на себя риск того, что сторонние сайты могут принести ему ущерб.

20. Все материалы Сайта (Приложения) защищены авторскими правами, торговыми марками, патентами, законами об интеллектуальной собственности и прочими соответствующими российскими нормативными актами и международными соглашениями.

Указанная защита относится ко всем текстам, изображениям, мультимедийным материалам, программным кодам, информационным / рекламным материалам и прочим объектам авторского права, составляющим содержимое Сайта (Приложения).

21. Запрещается копировать, транслировать, рассылать, публиковать материалы, размещенные на Сайте (в Приложении) без письменного разрешения Страховой компании.

22. Признание законами какого-либо положения настоящих Правил пользования личного кабинета недействительным или не подлежащим исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Правил пользования личным кабинетом.

23. Для того чтобы воспользоваться услугами ряда сервисов, Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в формах регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или есть серьезные основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неверна, неполна или неточна, Страховая компания имеет право приостановить либо отменить регистрацию Пользователя и отказать Пользователю в использовании сервисов (либо их частей).

По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа к персонализированной части сервисов Сайта (Приложения). Пользователь несет ответственность за безопасность своих логина и пароля, а также за все, что будет сделано в непубличной части сервисов Сайта (Приложения) под логином и паролем Пользователя. Пользователь не имеет права передавать свои регистрационные данные (логин и пароль) третьему лицу, а также не имеет права получать регистрационные данные от третьего лица. Страховая компания не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Пользователем и третьими лицами.

24. Пользователь соглашается с тем, что обязан немедленно уведомить Страховую компанию о любом случае неавторизованного (не разрешенного Пользователем) доступа с его логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности. Страховая компания не отвечает за возможную порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящих Правил пользования личным кабинетом.

II. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА

Настоящие Правила предоставления доступа и использования личного кабинета (далее – Правила) являются открытым, общедоступным документом и являются обязательными для Пользователя с момента присоединения к ним путем регистрации на сайте https://my.zettains.ru или в мобильном приложении MyZetta.

Регистрация Пользователя на Сайте (Приложении) является бесплатной, добровольной. Последовательность действий для осуществления регистрации описана в разделе 5 настоящих Правил.

1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

Аутентификация – удостоверение правомочности обращения Пользователя к Страховщику для совершения операций и (или) получения информации по настоящим Правилам и Договору страхования.

Договор страхования - соглашение между Страхователем и Страховщиком, в силу которого Страховщик обязуется при наступлении страхового случая произвести страховую выплату страхователю или застрахованному, в пользу которого заключен договор страхования, а страхователь обязуется уплатить страховые взносы в установленные сроки.

Застрахованное лицо (Пользователь) – названное в договоре страхования физическое лицо, в пользу которого Страхователем заключен договор страхования. В случае если договор страхования заключен Страхователем в свою пользу, на него распространяются права и обязанности Пользователя.

Идентификация – установление личности Пользователя при его обращении к Страховщику для совершения операций или получения информации в рамках настоящих Правил.

Короткое текстовое сообщение (SMS-сообщение/Push-уведомление) – сообщение, состоящее из букв и (или) символов, отправляемое застрахованному лицу;

Личный кабинет – информационный ресурс, который размещен на официальном сайте Страховщика https://life.zettains.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://my.zettains.ru, а также в мобильном приложении MyZetta, позволяющем Страхователю (застрахованному лицу, выгодоприобретателю) взаимодействовать со Страховщиком.

Логин – последовательность символов, служащая для идентификации Пользователя в Личном кабинете и (или) Мобильном приложении и является номером мобильного телефона.

Мобильное приложение – программное обеспечение Страховой компании, применяемое Страхователем (застрахованным лицом, выгодоприобретателем) для обмена информацией в электронной форме между ним и Страховщиком с использованием технического устройства (мобильного телефона, смартфона или компьютера, включая планшетный компьютер), подключенного к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Номер мобильного телефона – последовательность десятичных цифр, соответствующая требованиям, установленным в российской системе и плане нумерации или в международном плане нумерации электросвязи общего пользования, содержащая информацию, необходимую для совершения вызова в сети телефонной связи с использованием абонентского устройства (станции) (мобильного телефона).

Пароль – последовательность символов, служащая для аутентификации и идентификации Пользователя при входе в личный кабинет, которая должна состоять из заглавных и строчных символов латинского алфавита, арабских цифр и специальных символов (!@#$%^&*), длина которой не должна быть менее 8 символов.

Страхователь – юридическое или физическое лицо, заключившее со Страховщиком договор страхования.

Пользователь личного кабинета – физическое лицо, являющееся Застрахованным, либо Страхователем по Договору страхования, которое регистрируется/зарегистрировано в системе.

Простая электронная подпись (далее - ПЭП) – информация в электронной форме, созданная на основе Ключа ПЭП и проверенная на основе Ключа проверки ПЭП, которая связана с Электронным документом (подписываемой информацией) и используется Страховщиком для определения лица, подписывающего Электронный документ через Официальный сайт Страховщика (мобильное приложение). В рамках Соглашения используется простая электронная подпись, предусмотренная Федеральным законом от 06 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Ключ проверки ПЭП – уникальная последовательность символов, однозначно связанная с Ключом электронной подписи и предназначенная для проверки подлинности электронной подписи Пользователя. Ключом проверки может являться ПИН, Одноразовый пароль, цифровой код и т.п.

Усиленная квалифицированная электронная подпись (далее - УКЭП) – информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию. Сертификат ключа проверки УКЭП, предназначенный для проверки подлинности УКЭП создан аккредитованным удостоверяющий центром и соответствует требованиям, установленным Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и иными принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

Аутентификация операции – процедура подписания Пользователем Электронного документа ПЭП и Страховщика/мобильного приложения Электронного документа с использованием Ключа проверки ПЭП.

Электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронной форме, то есть в виде, пригодном для восприятия человеком с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах, и соответствует установленному формату.

Электронный документооборот – обмен Электронными документами через Официальный сайт Страховщика/мобильное приложение.

Иные понятия и термины гражданского, страхового и других отраслей законодательства Российской Федерации, используемые в настоящих Правилах, применяются в том значении, в каком они используются в этих отраслях законодательства, в Договоре страхования, в Соглашении о порядке оплаты франшизы, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации и содержат условия, на которых Страховщик предоставляет Пользователям доступ в Личный кабинет.

2.2. Сторонами в настоящих Правилах являются Пользователь и Страховщик.

2.3. Правила являются в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации договором присоединения и представляют собой электронный документ, размещенный в Личном кабинете.

2.4. Настоящие Правила являются офертой.

2.5. Фактом присоединения (акцептом) к настоящим Правилам является осуществление регистрации Пользователем в порядке, установленным настоящими Правилами, что влечет полное согласие со всеми положениями настоящих Правил и порождает права и обязанности для их исполнения как для Пользователя, так и для Страховщика.

2.6. Присоединение Пользователей к настоящим Правилам является полным принятием условий настоящих Правил, всех его приложений в редакции, действующей на момент присоединения к настоящим Правилам.

2.7. Пользователь, присоединившийся к настоящим Правилам, принимает дальнейшие изменения, вносимые в Правила, в порядке, установленном настоящими Правилами.

2.8. Все приложения и изменения к настоящим Правилам являются неотъемлемой их частью.

2.9. Стороны не имеют права разглашать любую конфиденциальную и (или) являющуюся собственностью одной из сторон информацию.

2.10. Пользователь при присоединении к настоящему Соглашению подтверждает, что он ознакомлен, понимает значение положений настоящих Правил и принял их.

2.11. Письменные обращения Пользователя подлежат регистрации Страховщиком в срок, не превышающий 1(одного) рабочего дня, следующего за днём поступления письменного обращения к Страховщику. Страховщик рассматривает письменное обращение Пользователя в порядке, предусмотренном Политикой рассмотрения обращений получателей страховых услуг, размещенной на сайте Страховщика.

2.12. За пользование Личным кабинетом плата с Пользователя не взимается, за исключением случаев совершения операций посредством банковских карт, в таком случае расходы по оплате комиссий и иных вознаграждений (при их наличии) банкам и иным кредитным организациям за совершение таких операций Пользователь несет за счет собственных средств.

3. ПРЕДМЕТ ПРАВИЛ

3.1. В целях реализации положений Договора страхования, Соглашения о порядке оплаты франшизы, а также в целях организации своевременного взаимодействия между Сторонами, Страховщик создает для каждого Пользователя Личный кабинет.

3.2. Пользователю предоставляется возможность осуществления операций и (или) получения информации посредством Личного кабинета в объеме, предусмотренном функционалом Личного кабинета.

Настоящие Правила устанавливают общие принципы использования Простой электронной подписи (ПЭП) при осуществлении Электронного документооборота между Страховщиком и Пользователем при обмене информацией в электронной форме.

Стороны договорились о том, что документы в электронной форме сформированные с использованием Официального сайта Страховщика/мобильного приложения, подписанные корректной ПЭП Клиента признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Пользователя.

Стороны договорились о том, что документы в электронной форме сформированные с использованием Официального сайта Страховщика/мобильного приложения, подписанные УКЭП уполномоченного работника Страховщика, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанными собственноручной подписью уполномоченного работника Страховщика.

Электронные документы, направленные Пользователем/Страховщиком, полученные Страховщиком/Пользователем посредством Официального сайта/мобильного приложения Страховщика и подписанные Корректной ПЭП со стороны Пользователя и УКЭП со стороны Страховщика, являются подлинными, тождественными и целостными документами, исходящими от Пользователя/Страховщика, и являются основанием для совершения юридически значимых действий Страховщиком/Пользователем.

Операции, сделки и иные юридически значимые действия, совершенные Страховщиком/Пользователем на основании Электронных документов, принятых от Пользователя/Страховщика посредством Официального сайта/Мобильного приложения Страховщика, подписанные Корректной ПЭП со стороны Пользователя и УКЭП со стороны Страховщика, влекут юридические последствия, аналогичные последствиям операций и иных действий, совершенных Страховщиком/Пользователем на основании документов, направленных Пользователем Страховщику/Страховщиком Пользователю на бумажном носителе и подписанных собственноручной подписью Пользователя/Страховщика, и не могут быть оспорены ни Страховщиком, ни Пользователем на том основании, что эти действия не подтверждаются документами, составленными на бумажном носителе.

Стороны договорились о том, что документы (уведомления о наступлении страхового случая, заявления об осуществлении страховой выплаты, заявление о возврате обеспечительного платежа) в электронной форме, сформированные с использованием Сайта (Приложения) Страховщика, подписанные корректной ПЭП Пользователя признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Пользователя.

Использование ПЭП в рамках указанных документов, заключенных между Страховщиком и Пользователем, осуществляется в соответствии с частью 2 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Акцепт настоящих Правил означает, что Пользователь согласен с положениями и условиями и принимает на себя безусловное обязательство следовать им. Акцепт настоящих Правил означает, что между Пользователем и Страховщиком заключено Соглашение об использовании простой электронной подписи (ПЭП).

Полным безоговорочным акцептом Соглашения является выполнением Клиентом в совокупности всех следующих действий:

- Ознакомление с условиями настоящих положений, содержащихся в Правилах с использованием соответствующих элементов графического пользовательского интерфейса (чек-боксы / флажки / галки) Официального сайта/Мобильного приложения Страховой компании.

- Подтверждение достоверности данных, указанных в Пакете электронных документов, и факта принятия условий на Официальном сайте/Мобильного приложения Страховщика путем введения уникального одноразового кода подтверждения, полученного Пользователем от Страховщика.

3.3. Для пользования Личным кабинетом Пользователь должен иметь оборудование, соответствующее следующим требованиям:

3.3.1. к электронно-вычислительной машине (персональному компьютеру): наличие доступа в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» к сайтам: https://life.zettains.ru/, https://my.zettains.ru/.

3.3.2. к техническому устройству (мобильный телефон, смартфон или компьютер, включая планшетный компьютер), подключенному к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: наличие доступа в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» к сайтам: https://life.zettains.ru/, https://my.zettains.ru.

3.4. Расходы по приобретению оборудования, предусмотренного пунктом 3.3 настоящих Правил, расходы по оплате телематических услуг (доступ в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»), а также по оплате услуг мобильной связи и мобильных телематических услуг (доступ в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет») относятся на Пользователя и возмещению Страховщиком не подлежат.

3.5. За пользование Личным кабинетом, в том числе посредством Мобильного приложения плата с Пользователя не взимается, за исключением случаев совершения операций (платежей) в безналичном порядке, в таком случае расходы по оплате комиссий и иных вознаграждений (при их наличии) банкам, кредитным организациям и иным организациям за совершение операций по переводу денежных средств в безналичном порядке, Пользователь несет за счет собственных средств.

3.6. Предоставление доступа, регистрация и иные действия в Личном кабинете осуществляются Пользователем при помощи информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте, расположенном по адресу: https://life.zettains.ru/, https://my.zettains.ru и (или) посредством Мобильного приложения MyZetta.

3.7. Использование Личного кабинета поддерживается в любых браузерах, за исключением Internet Explorer. При использовании браузера Internet Explorer Страховая компания не гарантирует безошибочную работу Личного кабинета (Приложения).

3.8. Использование Личного кабинета посредством Мобильного приложения MyZetta поддерживается на устройствах, работающих на базе операционных систем IOS или Android.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Страховщик вправе:

4.1.1. Вносить в одностороннем порядке изменения в настоящие Правила при условии соблюдения положений п.10.4. настоящих Правил.

4.1.2. Требовать от Пользователя надлежащего выполнения требований настоящих Правил.

4.1.3. Досрочно прекратить действие настоящих Правил в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.1.4. В целях улучшения Личного кабинета использовать программное обеспечение для отслеживания использования Приложения Пользователем.

4.2. Обязанности Страховщика:

4.2.1. В порядке и сроки, установленные п. 10.4 Правил публиковать изменения в настоящие Правила.

4.2.2. Предоставлять достоверную информацию по операциям посредством Личного кабинета.

4.2.3. Предоставить Пользователю возможность пользования Личным кабинетом, в том числе посредством Мобильного приложения в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.2.4. Осуществлять меры по защите конфиденциальной информации.

4.3. Пользователь вправе:

4.3.1. Требовать от Страховщика надлежащего исполнения обязательств в соответствии с настоящими Правилами.

4.3.2. Направлять Страховщику запросы о предоставлении информации по операциям, совершенным в Личном кабинете в электронной форме посредством Личного кабинета или в письменной форме в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.3.3. Досрочно прекратить действие настоящих Правил в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.4. Обязанности Пользователя:

4.4.1. В порядке и сроки, установленные настоящими Правилами, совершать действия в целях надлежащего исполнения положений настоящих Правил.

4.4.2. Поддерживать в актуальном состоянии свои персональные данные в Личном кабинете, а также осуществлять их корректировку в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.4.3. Не передавать информацию о Логине и Пароле третьим лицам.

4.5. Пользователь и Страховщик помимо прав и обязанностей, установленных Разделом 4 настоящего Соглашения, вправе осуществлять иные права и возлагать на себя иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации, Договором страхования, Соглашением о порядке оплаты франшизы, настоящими Правилами.

5. РЕГИСТРАЦИЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ

5.1. Для осуществления действий в Личном кабинете Пользователю необходимо осуществить регистрацию.

По достижении несовершеннолетним застрахованным лицом, прикрепленным в Личном кабинете родителя, возраста 18-ти лет его обслуживание в рамках Личного кабинета родителя становится невозможным. Совершеннолетнему необходимо осуществить регистрацию в отдельном Личном кабинете для продолжения осуществления операций и (или) получения информации.

5.2. Регистрация в Личном кабинете, расположенном по адресу: https://my.zettains.ru, осуществляется Пользователем самостоятельно посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте https://life.zettains.ru/, и (или) посредством мобильного приложения MyZetta.

5.3. Для использования мобильного приложения MyZetta его необходимо предварительно скачать в магазинах приложений Apple Store (для устройств на базе операционной системы IOS) и Google Play (для устройств на базе операционной системы Android) и установить на техническом мобильном устройстве Пользователя.

5.4. Для получения доступа в Личный кабинет Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации путем заполнения соответствующих полей регистрационной формы заявления, которая доступна:

5.4.1. при нажатии на индивидуальную ссылку, которая направляется Пользователю Страховщиком вместе с электронным полисом.

5.4.2. при входе по общедоступной ссылке https://my.zettains.ru и открытии закладки «Регистрация».

5.4.3. при заполнении регистрационной формы заявления по общедоступной ссылке https://my.zettains.ru, пользователь может зарегистрироваться с использованием логина и пароля аккаунта «ГосУслуги».

5.5. При заполнении регистрационной формы заявления на регистрацию для получения доступа в Личный кабинет Пользователь путем проставления соответствующих меток обязан подтвердить:

5.5.1. ознакомление и согласие с настоящими Правилами пользования личным кабинетом;

5.5.2. ознакомление и согласие с условиями обработки персональных данных

5.5.3 Согласие на обработку персональных данных.

5.6. Опционально Пользователь вправе путем проставления отдельной метки дать согласие на получение маркетинговой коммуникации от Страховой компании.

5.6.1. В случае проставления метки предусмотренной пунктом 5.6. о согласии получать маркетинговую коммуникацию, пользователь в дальнейшем будет иметь возможность изменить канал связи или отказаться от коммуникации в своем профиле в Личном кабинете.

5.7. Осуществление Пользователем регистрации для получения доступа в Личный кабинет без осуществления действий, предусмотренных пунктом 5.5 настоящих Правил, не допускается.

5.8. В случае отказа Пользователя от действий, предусмотренных пунктом 5.5 настоящих Правил, регистрация для получения доступа в Личный кабинет не осуществляется.

5.9. В регистрационной форме заявления Пользователь отражает свои персональные данные такие как:

5.9.1. Фамилия, Имя, Отчество

5.9.2. Дата рождения

5.9.3. Номер мобильного телефона

5.9.4. E-mail

5.9.5. Пароль

5.9.6. Подтверждение пароля

5.10. Данные предусмотренные:

5.10.1. пунктом 5.9.1, 5.9.2. настоящих Правил, заполняются Застрахованным в соответствии с данными, указанными в документе, идентифицирующем личность, и должны совпадать с данными, предоставленными при заключении Договора страхования и содержащимися для Застрахованного в информационной системе Страховой компании.

5.10.2. пунктом 5.9.3 и 5.9.5 настоящих Правил, заполняются Застрахованным в соответствии с требованиями к Логину и Паролю в соответствии с настоящими Правилами.

5.10.3. пунктом 5.9.4 заполняется Застрахованным в соответствии с правилами написания e-mail адресов.

5.10.4. пунктом 5.9.3 - номер мобильного телефона должен быть оформлен на Пользователя или Пользователь должен владеть указанным номером на законных основаниях. В случае утери или смены номера мобильного телефона, пользователь обязуется проинформировать об этом Страховую компанию в кратчайшие сроки.

5.11. Все поля регистрационной формы заявления обязательны для заполнения, если не указано иное.

5.12. В случае неправильного или некорректного ввода данных регистрационной формы заявления, указанных в пункте 5.9 настоящих Правил, переход на следующую страницу сайта Личного кабинета не допускается.

5.13. После заполнения регистрационной формы заявления, данные предусмотренные пунктами 5.9.3, 5.9.4 проверяются на совпадение с данными Застрахованного в информационной системе Страховой компании, предоставленными при заключении Договора страхования.

5.13.1. При совпадении номера мобильного телефона и совпадении e-mail регистрация продолжается.

5.13.2. При совпадении номера мобильного телефона и не совпадении e-mail регистрация продолжается.

5.13.3. При несовпадении номера мобильного телефона и совпадении e-mail регистрация продолжается.

5.13.4. При несовпадении номера мобильного телефона и несовпадении e-mail для продолжения регистрации необходимо обратиться за помощью по адресу feedback@zettains.ru.

5.14. При соблюдении пунктов 5.13.1. - 5.13.3. на номер мобильного телефона, предусмотренный пунктом 5.9.3., Страховщиком в автоматическом режиме направляется SMS-сообщение с шестизначным кодом для подтверждения номера мобильного телефона.

5.15. При соблюдении пункта 5.13.3, на предусмотренный пунктом 5.9.4. e-mail, Страховщиком в автоматическом режиме направляется сообщение с шестизначным кодом для подтверждения адреса электронной почты.

5.16. После совершения действий, указанных в пункте 5.14. настоящих Правил, Пользователь перенаправляется на следующую страницу сайта Личного кабинета, на которой он вправе ввести в соответствующую форму полученный в SMS-сообщении код для регистрации в Личном кабинете. Время действия кода подтверждения составляет 2 минуты.

5.17. В случае неполучения по любым причинам SMS-сообщения с шестизначным кодом для регистрации в Личном кабинете или истечения времени действия кода, Пользователь вправе на той же странице Личного кабинета, которая предназначена для ввода указанного кода, повторно запросить у Страховщика SMS-сообщение с кодом для регистрации в Личном кабинете путем нажатия на кнопку «Запрос повторного кода подтверждения».

5.18. В случае совершения Застрахованным действий, указанных в пункте 5.17 настоящих Правил, шестизначный код для регистрации в Личном кабинете направленный в порядке, предусмотренном 5.14 настоящих Правил, становится недействительным.

5.19. Если код подтверждения для регистрации в Личном кабинете указан неверно, то система информирует об этом Пользователя, в таком случае Пользователю необходимо указать полученный им посредством SMS-сообщения код подтверждения для регистрации в Личном кабинете повторно. Допускается не более 2 попыток в течение времени действия кода.

5.20. В случае если код подтверждения для регистрации в Личном кабинете указан верно, номер мобильного телефона считается подтвержденным.

5.21. В случае совершения Застрахованным действий, указанных в пункте 5.20. на e-mail предусмотренный пунктом 5.9.4, Страховщиком в автоматическом режиме направляется ссылка для подтверждения адреса электронной почты.

5.22. После совершения действий, указанных в пункте 5.15. настоящих Правил, Пользователь перенаправляется на следующую страницу сайта Личного кабинета, на которой он вправе ввести в соответствующую форму полученный в e-mail сообщении код для регистрации в Личном кабинете. Время действия кода подтверждения на e-mail составляет 15 минут.

5.23. В случае неполучения по любым причинам e-mail сообщения с шестизначным кодом для регистрации в Личном кабинете или истечения времени действия кода, Пользователь вправе на той же странице Личного кабинета, которая предназначена для ввода указанного кода, повторно запросить у Страховщика e-mail сообщение с кодом для регистрации в Личном кабинете путем нажатия на кнопку «Запрос повторного кода подтверждения».

5.24. В случае совершения Застрахованным действий, указанных в пункте 5.23. настоящих Правил, шестизначный код для регистрации в Личном кабинете направленный в порядке, предусмотренном 5.15. настоящих Правил, становится недействительным.

5.25. Если код подтверждения для регистрации в Личном кабинете указан неверно, то система информирует об этом Пользователя, в таком случае Пользователю необходимо указать полученный им посредством e-mail сообщения код подтверждения для регистрации в Личном кабинете повторно. Допускается не более 2 попыток в течение времени действия кода.

5.26. В случае если код подтверждения для регистрации в Личном кабинете указан верно, адрес электронной почты считается подтвержденным.

5.27. При соблюдении пунктов 5.13.1., 5.13.2. регистрация Пользователя успешно завершена после осуществления Застрахованным действий, указанных в пункте 5.20.

5.28. При соблюдении пункта 5.13.3. регистрация Пользователя успешно завершена после осуществления Застрахованным действий, указанных в пункте 5.26.

5.29. После успешной регистрации отображается сообщение «Регистрация успешно завершена» и кнопка «Перейти в личный кабинет».

5.30. В целях дальнейшего удобства пользования Личным кабинетом Пользователю предоставляется возможность выбора удобных каналов связи для его информирования о различных событиях, связанных с договором страхования.

6. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВХОДА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

6.1. Вход в Личный кабинет осуществляется Пользователем посредством ввода Логина и Пароля.

6.2. Если при входе в Личный кабинет Застрахованным отражен Логин и (или) Пароль не соответствующие Логину и (или) Паролю, указанным при регистрации в Личном кабинете, то Личный кабинет информирует в автоматическом режиме Пользователя о неправильности (некорректности) ввода Логина и (или) Пароля.

6.3. В случае если Пользователем отражены Логин и Пароль, соответствующие Логину и (или) Паролю, указанным при регистрации в Личном кабинете, то в автоматическом режиме осуществляется Аутентификация и Идентификация Пользователя, после чего осуществляется вход в Личный кабинет, и Пользователь перенаправляется в главное меню Личного кабинета.

7. ПОРЯДОК ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПАРОЛЯ ДЛЯ ВХОДА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

7.1. Если Пользователь утратил Пароль, то для осуществления входа в Личный кабинет он вправе восстановить утраченный пароль путем запроса процедуры «Забыл пароль».

7.2. Восстановление Пароля осуществляется Страховщиком при вводе Пользователем Логина.

7.3. На Номер мобильного телефона в автоматическом режиме Страховщиком направляется SMS-сообщение с шестизначным кодом для восстановления Пароля для входа Личный кабинет.

7.4. Полученный Пользователем код для восстановления Пароля в Личный кабинет необходимо ввести в соответствующее поле формы восстановления пароля.

7.5. В случае если код для восстановления Пароля в Личном кабинете указан верно, Пользователь вводит новый Пароль для входа Личный кабинет, с учетом требований к Логину в соответствии с настоящими Правилами, а в случае указания Пользователем Пароля с нарушением требований, предусмотренных настоящими Правилами, система информирует об этом Пользователя в автоматическом режиме.

7.6. Если код для восстановления Пароля в Личном кабинете указан неверно, то система информирует об этом Пользователя, и Пользователю необходимо указать полученный им посредством SMS-сообщения код для восстановления Пароля в Личном кабинете повторно.

7.7. После восстановления Пароля в Личном кабинете Пользователь может продолжить работу в Личном кабинете в соответствии с настоящими Правилами.

8. РАБОТА С ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ

8.1. Страховщик в Личном кабинете обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных, а также осуществляет их защиту.

8.2. Действия Пользователя, осуществленные в Личном кабинете и (или) посредством Личного кабинета, считаются совершенными Пользователем.

8.3. Доступ в Личный кабинет обеспечивается посредством защищенного соединения (защищенного канала связи).

8.4. При изменении персональных данных Пользователя, указанных при заключении договора, Пользователь в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней со дня таких изменений обязан посредством Личного кабинета в электронной форме заполнить соответствующую форму корректировки персональных данных либо заполнить в письменной форме соответствующую форму корректировки персональных данных (Приложение № 1 к настоящим Правилам) и направить ее Страховщику почтовой связью письмом с уведомлением о вручении.

8.5. В случае если Пользователь использует функционал Личного кабинета для членов своей семьи, включая несовершеннолетних, Пользователь гарантирует, что надлежащим образом получил от каждого субъекта, персональные данные которого он использует, согласие на передачу таких персональных данных Страховщику и обработку таких персональных данных Страховщиком, и обязуется за собственный счёт оградить Страховщика от всех претензий (требований), полностью или частично основанных на утверждении о том, что Страховщик неправомерно обрабатывает такие персональные данные, и возместить Страховщику убытки, возникшие вследствие таких претензий (требований), в полном объёме, если не докажет, что такие претензии (требования) были вызваны неправомерными действиями Страховщика, а Страховщик полагается на указанные гарантии Пользователя.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение положений настоящих Правил Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Страховщик не несет ответственности за какой-либо ущерб, потери и прочие убытки, которые понес Пользователь по причине несоблюдения им требований настоящих Правил, а также в следующих случаях:

9.2.1. Отсутствие у Пользователя оборудования, предусмотренного пунктом 3.3 настоящих Правил с необходимым набором программно-технических возможностей, удовлетворяющих требованиям для работы в Личном кабинете.

9.2.2. Наличие программно-технических ограничений и настроек, которые содержатся и (или) содержались в оборудовании, предусмотренном пунктом 3.3 настоящих Правил, что не позволило Пользователю полноценно работать в Личном кабинете.

9.2.3. Невозможность работы в Личном кабинете по причине заражения оборудования, предусмотренного пунктом 3.3 настоящих Правил, вирусами и иным вредоносным программным обеспечением.

9.2.4. Недостатки в работе сетевых систем и ограничения, а также сбои в работе аппаратно-технического комплекса, которые привели к нерегламентированным и непредвиденным временным отключениям от сети Интернет и не позволили полноценно работать в Личном кабинете.

9.3. Страховщик не несет ответственности за какой-либо ущерб, потери и прочие убытки, которые понесли Пользователи по причине ненадлежащего изучения информации, касающейся работы Личного кабинета, положений законодательства Российской Федерации или настоящих Правил, как то:

9.3.1. Незнание Пользователями положений законодательства Российской Федерации, Договора страхования, настоящих Правил, согласия на обработку персональных данных, пренебрежение и ненадлежащее выполнение всех требований и процедур, указанных в названных актах, что привело к принятию на себя дополнительных, излишних, повышенных и незапланированных обязательств перед другой Стороной.

9.3.2. Несоблюдение правил хранения конфиденциальной информации (Логина и Пароля), передача указанных данных третьим лицам.

9.3.3. Действия, совершенные в Личном кабинете третьими лицами от имени и за счет Пользователя, из-за их некомпетентности и незнания ими положений законодательства Российской Федерации, Договора страхования, настоящих Правил, которые привели к принятию Пользователем на себя дополнительных, излишних, повышенных и незапланированных обязательств перед Страховщиком.

9.4. Страховщик не несет ответственности за точность информации сторонних сайтов, ссылки на которые могут содержаться в Личном кабинете.

10. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ПРАВИЛ

10.1. Действие настоящих Правил может быть прекращено (расторгнуто) в следующих случаях:

10.1.1. в случае нарушения одной из Сторон условий настоящих Правил.

10.1.2. в любое время по инициативе Пользователя или Страховщика.

10.1.3. в случае окончания срока действия Договора страхования.

10.2. Прекращение действия настоящих Правил не освобождает Пользователей от исполнения обязательств, возникших до дня прекращения действия Правил, и не освобождает от ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение.

10.3. Внесение изменений в настоящие Правила, включая приложения к ним, осуществляется Страховщиком в одностороннем порядке в соответствии с положениями п.10.4. настоящих Правил.

10.4. Информация о внесении изменений в настоящие Правила осуществляется Страховщиком путем размещения новой редакции Правил на Сайте (Приложении) Страховщика.

10.5. Все изменения, вносимые Страховщиком в настоящие Правила, не связанные с изменением действующего законодательства Российской Федерации, вступают в силу и становятся обязательными с момента размещения указанных изменений на сайте Страховщика.

10.6. Все изменения, вносимые Страховщиком в настоящие Правила в связи с изменением действующего законодательства Российской Федерации, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в соответствующие нормативно-правовые акты.

10.7. Любые изменения в настоящие Правила с момента вступления в силу равным образом распространяются на всех лиц, присоединившихся к настоящим Правилам, в том числе присоединившихся к Правилам ранее даты вступления изменений в силу.

10.8. Действия, предусмотренные пунктом 10.1.2 настоящих Правил, направленные на его прекращение (расторжение) осуществляются Пользователем или Страховщиком в электронной форме посредством Личного кабинета, а также могут быть осуществлены в письменной форме посредством направления соответствующего письма одной стороной в адрес другой стороны.

10.9. Все приложения, изменения и дополнения к настоящим Правилам являются их неотъемлемой составной частью.

Приложение № 1.1

к Правилам пользования личным кабинетом

ФОРМА КОРРЕКТИРОВКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В ООО «Зетта Страхование жизни»

Я, (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) Пользователя), в соответствии с Правилами пользования личным кабинетом сообщаю об изменении своих персональных данных:

Наименование персональных данных	Данные, указанные при заключении договора страхования	Изменения
Фамилия
Имя
Отчество
Дата рождения
Номер договора страхования
Адрес регистрации
Адрес проживания

___________________________/__________/

Подпись ФИО

__.__.20__г.

Приложение № 1.2

к Правилам пользования личным кабинетом

ФОРМА КОРРЕКТИРОВКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В АО «Зетта Страхование»

Наименование персональных данных	Данные, указанные при заключении договора страхования	Изменения
Фамилия
Имя
Отчество
Дата рождения
Номер договора страхования
Адрес регистрации
Адрес проживания

___________________________/__________/

Подпись ФИО