Приложения к Агентскому договору, являющиеся составной и неотъемлемой частью Агентского договора. Положения Приложений к Агентскому договору являются обязательными для исполнения Агентом в рамках исполнения обязательств по Агентскому договору. Акцептом (принятием) настоящих Приложений к Агентскому договору является собственноручное подписание Агентского договора. Акцепт настоящих положений означает полное и безоговорочное принятие Агентом всех положений Приложений к Агентскому договору, текст которых содержится на официальном сайте Страховщика. Подписывая Агентский договор Агент подтверждает, что Агент ознакомлен, согласен и обязуется их соблюдать.
В случае внесения изменений в Приложения к Агентскому договору, заинтересованная Сторона уведомляет об этом другую Сторону за 15 календарных дней до планируемой даты изменений. Новая редакция документов, размещается на официальном сайте с указанием начала действия размещаемых редакций документов, а в случае изменения - даты прекращения действия документа в ранее действующей редакции.
АО «Зетта Страхование»
Для агента ФЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52)
Для агента ИП
- Правила и принципы поведения агентов.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52)
Для агента ЮЛ
- Правила и принципы поведения агентов.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52)
Срок действия с 01.08.2023 по 30.01.2024:
Для агента ФЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52)
Для агента ИП
- Правила и принципы поведения агентов.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52)
Для агента ЮЛ
- Правила и принципы поведения агентов.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52)
Срок действия с 28.02.2023 по 31.07.23:
Для агента ФЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52)
Для агента ИП
- Правила и принципы поведения агентов.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52)
Для агента ЮЛ
- Правила и принципы поведения агентов.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52)
Срок действия с 27.10.22 по 27.02.23:
Для агента ФЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
(файл размещен 27.10.2022 11:52)
Для агента ИП
- Правила и принципы поведения агентов.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
(файл размещен 27.10.2022 11:52)
Для агента ЮЛ
- Правила и принципы поведения агентов.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
(файл размещен 27.10.2022 11:52)
Срок действия с 10.06.22 по 26.10.22:
Для агента ФЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
(файл размещен 10.06.2022 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
(файл размещен 10.06.2022 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
(файл размещен 10.06.2022 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
(файл размещен 10.06.2022 11:52)
Для агента ИП
- Правила и принципы поведения агентов.
(файл размещен 10.06.2022 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
(файл размещен 10.06.2022 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
(файл размещен 10.06.2022 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
(файл размещен 10.06.2022 11:52)
Для агента ЮЛ
- Правила и принципы поведения агентов.
(файл размещен 10.06.2022 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
(файл размещен 10.06.2022 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
(файл размещен 10.06.2022 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
(файл размещен 10.06.2022 11:52)
Срок действия с 08.10.21 по 09.06.22:
Для агента ФЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
(файл размещен 08.10.2021 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
(файл размещен 08.10.2021 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
(файл размещен 08.10.2021 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
(файл размещен 08.10.2021 11:52)
Для агента ИП
- Правила и принципы поведения агентов.
(файл размещен 08.10.2021 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
(файл размещен 08.10.2021 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
(файл размещен 08.10.2021 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
(файл размещен 08.10.2021 11:52)
Для агента ЮЛ
- Правила и принципы поведения агентов.
(файл размещен 08.10.2021 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
(файл размещен 08.10.2021 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
(файл размещен 08.10.2021 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
(файл размещен 08.10.2021 11:52)
ООО «Зетта Страхование жизни»
Для агента ФЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 01.10.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 20.03.2026 (файл размещен 20.03.2026 15:40) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 20.03.2026 (файл размещен 20.03.2026 15:40) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 01.10.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40)
Для агента ИП
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 01.10.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 20.03.2026 (файл размещен 20.03.2026 15:40) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 20.03.2026 (файл размещен 20.03.2026 15:40) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 01.10.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40)
Для агента ЮЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 01.10.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 20.03.2026 (файл размещен 20.03.2026 15:40) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 20.03.2026 (файл размещен 20.03.2026 15:40) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 01.10.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40)
Срок действия с 01.10.2024 по 29.01.2024:
Для агента ФЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 01.10.2024 по 29.01.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 01.10.2024 по 29.01.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 01.10.2024 по 29.01.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 01.10.2024 по 29.01.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40)
Для агента ИП
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 01.10.2024 по 29.01.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 01.10.2024 по 29.01.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 01.10.2024 по 29.01.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 01.10.2024 по 29.01.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40)
Для агента ЮЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 01.10.2024 по 29.01.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 01.10.2024 по 29.01.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 01.10.2024 по 29.01.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 01.10.2024 по 29.01.2024 (файл размещен 23.10.2024 18:40)
Срок действия с 31.01.2024 по 30.09.2024:
Для агента ФЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52)
Для агента ИП
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52)
Для агента ЮЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 31.01.2024 (файл размещен 23.12.2023 03:52)
Срок действия с 01.08.2023 по 30.01.2024:
Для агента ФЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52)
Для агента ИП
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52)
Для агента ЮЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 01.08.2023 по 30.01.2024 (файл размещен 16.08.2023 11:52)
Срок действия с 28.02.2023 по 31.07.23:
Для агента ФЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52)
Для агента ИП
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52)
Для агента ЮЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
Срок действия: с 28.02.2023 по настоящее время (файл размещен 13.03.2023 11:52)
Срок действия с 27.10.2022 по 27.02.2023:
Для агента ФЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
(файл размещен 27.10.2022 11:52)
Для агента ИП
- Правила и принципы поведения агентов.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
(файл размещен 27.10.2022 11:52)
Для агента ЮЛ
- Правила и принципы поведения агентов.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
(файл размещен 27.10.2022 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
(файл размещен 27.10.2022 11:52)
Срок действия с 10.06.2022 по 26.10.2022:
Для агента ФЛ
- ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ.
(файл размещен 10.06.2022 11:52) - Положения требований Базовых стандартов, обязательные к соблюдению Агентом.
(файл размещен 10.06.2022 11:52) - Положения о конфиденциальности, обработке персональных данных.
(файл размещен 10.06.2022 11:52) - Оговорки о противодействии мошенничеству и противодействии коррупции.
(файл размещен 10.06.2022 11:52)
